سوالات متداول

سوالات عمومی

• من نسخه رایگان دارم، آیا می تونم از شما پشتیبانی بخواهم؟
  ارائه پشتیبانی به مشتریان مارکت ساز (نسخه های نقره ای و بالاتر) امکان پذیر است. در صورتی که سوال کوتاهی داشته باشید و درخواست فنی نباشد، امکان پاسخ گویی وجود دارد در غیر این صورت متاسفانه بخاطر کمبود وقت و پشتیبانی سریع به مشتریان امکان پاسخ وجود ندارد.
  
• آیا امکان خرید جداگانه ماژول پرداخت، مارکت سنتر و یا سامان وجود دارد؟
  خیر. برای استفاده از ماژول های فوق تغییراتی در هر نسخه و دیتابیس آن انجام گرفته که نمیتوان آنها را در نسخه های دیگر اعمال کرد.
  
• آیا امکان ارتقا از یک نسخه مثلا استاندارد به نقره ای یا طلایی وجود دارد؟
  با توجه به متفاوت بودن بخشی از ساختار دیتابیس هر نسخه و اسکریپت آن، امکان ارتقا وجود ندارد. البته هر نسخه ارتقا های خاص خود را دارد که برای خریداران توسط پشتیبانی ارائه می گردد. البته امکان انتقال بخشی از اطلاعات به نسخه بالاتر وجود دارد (توضیح بیشتر در سوال بعدی).
  
• آیا امکان انتقال اطلاعات از یک نسخه به نسخه بالاتر وجود دارد؟
  بله. بسته به نسخه ای که استفاده می نمایید این امکان ممکن است وجود داشته باشد. برای برآورد هزینه با پشتیبانی تماس بگیرید.
  
• آیا خریداران می توانند بدون ثبت نام از فروشگاه خرید کنند؟
  بسته به ماژول هایی که دارید بله و خیر! تنها در صورتی که کالای سفارشی از طریق سیستم پرداخت و مارکت سنتر و یا پارس پیک سفارش داده شود می توان بدون ثبت نام و با مراجعه به همان سایتها اقدام به اتمام خرید کرد. همچنین اگر پارس پیک پیشرفته را نصب نمایید کلیه مراحل خرید بدون نیاز به ثبت نام از داخل فروشگاه امکان پذیر است.
  




---

 



سوالات فنی

• چرا عکس کالاها آپلود/اضافه/ذخیره نمی شوند؟
  موارد زیر را چک بفرمایید:
  1. از خاموش بودن گزینه "نمایش زمان تفصیر" در قسمت تنطیمات اصلی سایت مطمئن گردید. این قابلیت برای رفع مشکلات برنامه نویسی ساخته شده و با سیستم آپلود هم خوانی ندارد.
  2. از قابل نوشتن بودن پوشه های ذکر شده در هنگام نصب مطمئن گردید.
  3. سیستم مدیریت از تکنولوژی AJAX استفاده می نماید که با مرورگر Internet Explorer 6 مشکل دارد. لطفا از مرورگر دیگری همانند IE7 و یا FireFox استفاده نمایید.
  4. Cache مرورگر خود را خالی نمایید.
  5. از ISP و کامپیوتر دیگری استفاده نمایید.
  
• چرا پس از کلیک بر روی اتمام خرید اتفاقی نمی افتد؟
  این مشکل معمولا بخاطر وجود یک کالا تمام شده در سبد خرید می باشد. زمانی که شما گزینه نمایش اتمام کالا در انبار را از مدیریت غیر فعال کرده باشید هشداری به شما داده نمی شود. گزینه "نمایش موجود نبودن کالا در انبار" در تنظیمات اصلی، صفحه اختیارات را فعال کنید. همچنین در صفحه "داده" کالای مورد نظر مطمئن گردید که تعداد بیشتر از صفر باشد.